Rimborsi ad Alta Quota

Mercato: Legal
Task: Consulenza / Web Application
Status: Work in progress

Chiedere un rimborso con semplicità e leggerezza

Overview

Rimborsi ad Alta Quota è un portale web dedicato ai viaggiatori che hanno subito un disservizio aereo. Il servizio permette di avviare la pratica di risarcimento in pochi click e a titolo gratuito.
Palette e font del sito Rimborsi ad Alta Quota

CHALLENGE

Il progetto richiede di:

  • Calcolare l’ammontare del risarcimento in base ai requisiti previsti dal Regolamento Europeo
  • Permettere all’utente di inviare facilmente la richiesta di risarcimento
  • Dare all’utente la possibilità di tracciare lo stato di elaborazione della pratica
  • Facilitare al cliente la gestione amministrativa delle pratiche

I calcoli sono stati implementati con la customizzazione del plugin Caldera Form via PHP, Javascript e MySql.

Data la presenza sul mercato di molti competitor, abbiamo deciso di usare anche il design come leva di differenziazione. Abbiamo scelto una grafica pulita con illustrazioni e pulsanti a contrasto, per comunicare all’utente semplicità di utilizzo e per allontanarlo dall’idea di doversi imbattere in burocrazia e lotte senza fine con la compagnia aerea.

La navigazione è iper semplificata per permettere all’utente di trovare con facilità i servizi di suo interesse. Le informazioni aggiuntive sul servizio, le guide e la sezione dedicata ai diritti del passeggero sono raggiungibili tramite l’Help Center, pagina costruita con molta attenzione con lo scopo di dirigere l’utente verso le risposte che cerca. Nella pagina del modulo di richiesta il menu è disabilitato, per evitare distrazioni durante la compilazione.